Steeds op zoek naar nieuwe dienstverlening

(summiere weergave omwille van vertrouwelijkheid)

MediaMarkt is de toonaangevende marktleider in consumentenelectronica: een mega-elektro-retailzaak (micro-informatica, multimedia, cd, dvd, video, hifi, foto, telecom en huishoudelektro) met als pijlers: enorme keuze, de laatste nieuwe snufjes van topkwaliteit, merkproducten en gegarandeerd de laagste prijs en dat alles onder één dak.

Met een grote groep Solutions Makers (70 p.) werd er op de Makers Day in België intensief gezocht naar concepten, en gebouwd aan, nieuwe prototypes met toegevoegde waarde.
De opdracht luidde: 'vind nieuwe oplossingen, voor eindgebruikers, die rendabel kunnen worden verkocht'. Het accent van deze Design Sprint lag op het permanent valideren van iedere stap van de uit te rollen prototypes:

• what is : telefonische validatie met klanten
• what if : validatie voor een groep van gebruikers
• what wows : validatie voor een professionele jury

De 8 prototypes werden intern vertaald in drie businesscases met elk een eigen projectmanagement.